Comunicació no verbal i escriptura. Emocions amb un clic.

Quantes emoticones has fet servir al llarg del dia a Whatsapp, Facebook, Twitter o al mateix correu electrònic? Segur que ni recordes la quantitat. I és que, les pantalles s’han convertit en quadres en blanc per pintar dibuixos de cares. Aquest èxit ha suposat un canvi en els patrons de comunicació i ha deixat pas a un triomf de la comunicació no verbal.

Les emoticones ens permeten expressar, sobretot, els nostres sentiments d’una forma ràpida i gràfica. Cara trista, alegre, enfadada, amb rubor, signes amb les mans, icones que representen menjar… la llista no s’acaba, i cada vegada se n’inventen més per cobrir les necessitats comunicatives del públic; fins i tot podem trobar-ne de dissenyadors de renom que ens podem descarregar.

Quina és la teva predilecta? Si la resposta és la de la cara somrient amb llàgrimes, premi! Un estudi d’uns investigadors de la Universitat de Michigan confirma que aquesta és la més utilitzada a nivell mundial. La investigació analitza 427 milions de missatges de quasi 4 milions d’usuaris de països diferents.

A més a més, l’empresa londinenca SwiftKey va analitzar 1.000 milions de missatges en 16 idiomes i va confirmar que els espanyols són els que més fan servir icones relacionades amb la festa.

Espanya és el cinquè país que usa més emoticones

L’estudi americà constata que els nord-americans són els usuaris que més n’utilitzen, seguits dels brasilers i mexicans. Espanya queda en cinquena posició. D’altra banda, els joves de 21 a 24 anys són els que més les fan servir.

Emojis per valorar els serveis

I han arribat a les botigues. L’empresa finlandesa HappyOrNot va crear un taulell amb quatre emoticones de colors per tal que els clients valoressin el servei d’aquella empresa. Està present a botigues com Zara, Ikea, Carrefour, Aena i Microsoft, entre d’altres, i pretén augmentar la seva llista de clients.

Emoticones com cares de carn i os

Però, per què aquests dibuixos s’han convertit en un element fonamental per comunicar-se? L’èxit rau que el cervell concep les emoticones com a cares reals. Així ho confirmen investigadors de la universitat d’Adelaida (Austràlia). Sostenen que la reacció neuronal en veure una emoticona i la reacció en topar-se amb un cara, és la mateixa.

La globalització de les emoticones és innegable. Permeten expressar els mateixos sentiments en països diferents. I això és el que té d’especial: la universalitat de les emocions. La semblança amb una cara real és el que li dóna valor i ha permès aquest èxit. Aquesta nova manera de comunicar-nos és cada dia més present a tots els nivells de relació i se salta les barreres de la formalitat. Influirà aquesta tendència en la nostra capacitat per escriure? Haurem d’adaptar també l’estil de comunicació professional als nous usos?

A AulaIcómpani ens interessa molt l’evolució de totes les formes de comunicació. Estem al dia i ajudem els nostres clients a adaptar-se als nous temps. Vols que t’assessorem sobre cursos d’escriptura empresarial, manuals d’estil per a la teva organització o la definició de l’estil de redacció adient a la teva marca?

Demana’ns informació sense compromís. L’escriptura també fa la teva marca. info@verbalnoverbal.com