Acceptem una crítica?

Crítiques encertades: la vareta màgica del líder Per què acostumem a encaixar malament una crítica, tot i que sabem que ens poden ajudar a millorar? Doncs perquè si no anem sobrats d’autoestima, la possibilitat que algú ens valori malament ens fa sentir vulnerables. Si la crítica prové d’una persona entesa en la matèria ens pot fer créixer i progressar, amb la condició que es faci d’una manera adequada. A tots ens agrada que ens valorin o considerin la nostra feina però si el comentari o el feedback és negatiu, és fàcil que ho rebem com un atac. ...

Read More


El color que transmet

El color serveix per transmetre missatges, emocions i sensacions en el públic que l’observa. És un element essencial per conèixer la identitat corporativa d’una marca. Ens transmet allò que l’empresa vol ser i com vol ser percebuda. Tot això ho aconsegueix amb només un cop d’ull al seu logotip. El color és un component de la comunicació no verbal que, com ja hem dit moltes vegades,  pot pesar tant o més que les paraules. Així que cal tenir-lo molt en compte per tal de transmetre efectivament allò que busquem. A banda de la importància del color del ...

Read More


Comunicació no verbal i escriptura. Emocions amb un clic.

Quantes emoticones has fet servir al llarg del dia a Whatsapp, Facebook, Twitter o al mateix correu electrònic? Segur que ni recordes la quantitat. I és que, les pantalles s’han convertit en quadres en blanc per pintar dibuixos de cares. Aquest èxit ha suposat un canvi en els patrons de comunicació i ha deixat pas a un triomf de la comunicació no verbal. Les emoticones ens permeten expressar, sobretot, els nostres sentiments d’una forma ràpida i gràfica. Cara trista, alegre, enfadada, amb rubor, signes amb les mans, icones que representen menjar... la llista no ...

Read More


El llenguatge no verbal en campanyes publicitàries

Sovint es diu que una imatge val més que mil paraules. Aquesta afirmació encara té més pes en el cas de la publicitat. Amb una imatge la marca promociona el seu producte. La foto té el poder de transmetre quina és la missió (què vol aportar a la societat) i la visió (com vol que el públic la vegi). Moltes vegades no cal presentar cap eslògan, la imatge parla per si sola. Així doncs, el llenguatge no verbal té una capacitat infinita d’incidència. Però en alguna ocasió el missatge que rep la gent és totalment negatiu i pot fer perillar la reputació ...

Read More


Vols controlar els nervis abans de parlar en públic? Controla la respiració

La respiració és un factor clau perquè hi hagi una bona projecció de la veu. Quan estem a punt de fer una presentació i ens posem nerviosos, la respiració s’accelera. Notem que ens falta l’aire i no podem acabar bé les frases. En aquest punt és on hem d’intentar controlar-la. La Universitat de Standford recomana un exercici de “sospir tranquil·litzador” com un mètode de superar la teva por a parlar en públic. Després d’inhalar profundament, deixa anar un sospir vocalitzat quan exhalis. La respiració adequada que tothom hauria de fer és la ...

Read More


Com tenir èxit en una entrevista de feina

En tan sols uns minuts l’entrevistador decidirà si et considera apte per aquella posició. Potser és per això que ens posem tan neguitosos. Els nervis són normals, però es poden controlar amb algunes tècniques ben valuoses. Aquí tens alguns consells. Abans de l’entrevista Recull informació, documenta’t sobre la filosofia de l’empresa, els seus orígens, qui mana i quina cara fa, no fos cas que te’l trobessis. Prepara’t algunes respostes a preguntes que segurament ens faran, com els nostres punts forts i febles, les nostres aptituds o les ...

Read More


Petó o encaixada de mà?

 Sovint en l’àmbit laboral tenim el dubte de com saludar-nos. És millor fer-ho amb petons o amb una encaixada de mà? Els experts en protocol ho tenen clar: la salutació correcta és l’encaixada de mans. Aquesta norma sorprèn dins la nostra societat ja que estem acostumats a la cultura del petó. Teresa Baró, directora d’AulaIcómpani, explica en declaracions a La Vanguardia  que aquest dubte va aparèixer amb l’entrada de la dona en el món laboral. Afegeix que l’encaixada de mans simbolitza l’acord d’un negoci. Vols saber com són les ...

Read More


Com gestionar queixes i reclamacions

Tot i que ens agrada ser perfectes i no cometre errors, és normal que fallem de tant en tant. Amb habilitat podem millorar l’atenció als nostres clients i gestionar més bé les situacions que ens incomoden com queixes i reclamacions. El llenguatge no verbal és fonamental per transmetre un missatge positiu. Habilitats que cal practicar Hem de controlar les nostres emocions per tal de no dir el primer que ens passa pel cap. És normal que una crítica sovint ens fereixi però no podem deixar que vagi més enllà. Com tranquil·litzar el client i eliminar les ...

Read More


Tens un e-mail

Els e-mail són una eina molt útil per comunicar-se, sobretot en l’àmbit laboral. Serveixen per donar a conèixer informacions, respondre a demandes, difondre convocatòries... En definitiva, permeten establir contacte amb persones que no es troben en el mateix espai físic i transmetre qualsevol tipus de missatge. Els e-mails mostren una imatge de qui els ha escrit. Així que si el que emet el missatge ha tingut cura a l’hora de redactar-lo, aquest correu serà molt més efectiu. Fixa’t en les pautes que trobaràs a continuació per tal d’escriure correus ...

Read More


Preparar una bona ponència

S’acosta el final del curs acadèmic i molts estudiants han de presentar els treballs de fi de curs, a Catalunya, el tan temut TR. Aquesta exposició marca el final de Batxillerat, però també hi ha exposicions orals a altres cursos i al final d’un  grau o d’un màster. Per moltes raons, no es tracta de qualsevol exposició. T’ho has de prendre com una oportunitat per exposar un projecte sobre el que tu ets l’expert. Ningú en sabrà més que tu, així que no tinguis inseguretat a l’hora de presentar-lo. Aquí tens alguns consells per realitzar una bona ...

Read More