Por de parlar en públic… de quin públic parlem?

Un tribunal de evaluación es uno de los públicos más exigentes al que nos podemos enfrentar
No és el mateix parlar en una reunió interna que en una roda de premsa; no és el mateix fer classes a adolescents que parlar als seus pares; no és el mateix presentar un projecte a un client que superar la prova oral d'unes oposicions. No obstant això, hem vist centenars de llibres, cursos i vídeos sobre la por escènica, la por de parlar en públic. Com si tots ho sentíssim igual, com si fos una tensió estàndard per a la major part de la població. Dir "públic" és parlar de manera excessivament genèrica, especialment si es tracta de trobar solucions per ...

Read More


Humilitat vs modèstia en el lideratge

El lideratge comença per liderar-se un mateix. Ho sabem. I quin és el primer pas? L'autoconeixement, sens dubte. I aquesta anàlisi i reflexió sobre un mateix ens porta a una de les grans virtuts de la persona influent: la humilitat. Però no confonguem la humilitat amb la modèstia. Encara que semblants, són dues actituds diferents amb efectes diferents en les relacions amb els altres. La humilitat és una manera de ser, de valorar-nos a nosaltres mateixos, de comprendre les nostres limitacions. És un interès per revisar les nostres accions i aprendre. ...

Read More


Habilitats de comunicació per a l’entorn VUCA

Habilidades de comunicación para el entorno VUCA
Què són les habilitats de comunicació per a l'entorn VUCA? Fins fa molt pocs anys, la història ens havia ensenyat que després d'un període de revolució venia un altre de calma i estabilitat, fins que una altra revolució alterava l'ordre establert. Però ara sabem -hem pogut comprovar-ho en les nostres carns- que això ja no funciona així i que l'anomenat entronitzo VUCA (volatility, uncertainty, complexity, ambiguity) del qual tant havíem parlat abans del COVID ara ens ha esclatat en tot el rostre amb especial agressivitat. I per a sobreviure, tant en les ...

Read More


Tot el que has de dominar per a tenir més presència i bona imatge professional en una reunió per videoconferència 

Cómo destacar positivamente en reuniones por videoconferencia
En les vídeoreunions,  com en les presencials, hi ha qui brilla, influeix en la resta, dirigeix encertadament o fa aportacions memorables. I hi ha uns altres que passen desapercebuts, que semblen simples espectadors obligats o evidencien el seu desconeixement  del mitjà. De quin tipus ets tu? En aquest article t'expliquem les claus per a tenir presència i bona imatge en les videoconferències. Hem migrat massivament i obligatòria a l'entorn virtual i fins i tot els més maldestres, els escèptics i els detractors s'han sumat a la pràctica de les vídeoreunion...

Read More


Liderar en temps de crisi

Si un bon lideratge és important en el dia a dia de qualsevol organització, en temps de crisi adquireix un valor crucial. I ara, són molts els equips que estan rendint al màxim, treballant sota pressió i amb la necessitat d'un lideratge ferm en què confiar.  Per altra banda, no hem d'oblidar que tots podem ser líders de la nostra família, d'un grup de voluntaris o de companys que s'han unit per ser útils en la lluita contra el coronavirus. M'agradaria contribuir a aquesta lluita amb unes eines pràctiques per millorar la comunicació en un equip. Els meus 10 ...

Read More


Les claus per una bona comunicació amb els pacients a la Clínica Odontològica

Atención al paciente
La millor atenció al client en la clínica odontològica Tot odontòleg sap quines pors i quines expectatives tenen els seus pacients.  Però, les sap gestionar? L’atenció al client en una clínica odontològica és una de les claus del seu èxit en un entorn molt competitiu i en què les grans marques ofereixen serveis i preus que poden eclipsar la clínica petita i local. El client de la clínica odontològica busca un servei complet, les millors solucions a un preu raonable, trobar diferents especialistes i garanties de seguretat i higiene. Però els criteris ...

Read More


Com assajar per a parlar en públic amb naturalitat. Les 5 passes per a entrenar les teves presentacions, conferències i discursos i assegurar-te l’èxit.

Com assajar per a parlar en públic amb naturalitat. Et falta confiança i naturalitat quan parles en públic? Et fa por quedar-te en blanc? No controles el temps? Vull explicar-te una de les pràctiques que els grans comunicadors realitzen obligatòriament per a brillar en les seves presentacions. Sembla simple… tan senzill com assajar. Però també per això hi ha tècniques. Aquesta inversió de temps ha de ser eficaç. L'assaig productiu és el que et permet aconseguir la imatge i l'impacte que desitges. En aquest article parlo de com és un assaig professio...

Read More


SOLUCIONS DE COMUNICACIÓ: 10 consells per incorporar un nou membre a l’equip

Segurament has passat ja per l’experiència d’anar a treballar per primer cop i també les successives incorporacions a noves empreses o nous departaments. Com et vas sentir? Els canvis sempre ens generen certa inquietud i trobar una cara amable i una ma estesa ens facilita molt les coses. L’experiència pot ser molt positiva si un se sent benvingut.   Avui et proposo que et posis el barret d’amfitrió i pensis com seria la millor manera de rebre i afegir a l’equip una nova incorporació. Tant si ets el seu responsable com si ets un company, les teves habilit...

Read More


“La Gran Guía del Lenguaje no verbal” – La nova edició

  Ha arribat a les llibreries d'Espanya (de moment) i en format digital la nova edició de "La Gran Guía del Lenguaje no verbal" de Teresa Baró, directora de Verbal No Verbal i una de les grans especialistes en habilitats de comunicació del país. Aquesta edició del llibre es la setena que es publica, des de l'aparició de la primera l'any 2012. La nova edició està renovada i actualitzada, sobretot en alguns aspectes d'exemples o comentaris sobre personatges públics. "La Gran Guía del Lenguaje no verbal" és una guia completa de llenguatge no verbal. Et ...

Read More


SOLUCIONS DE COMUNICACIÓ: Dir a un membre de l’equip que ha de vestir de manera més professional

Dir a un membre de l'equip que ha de vestir de manera més professional és un dels temes més delicats a tractar, perquè el receptor del comentari sol rebre'l com una cosa personal. És també incòmode per a qui ha de fer-ho. Moltes vegades és difícil argumentar per què algú vesteix "malament" i ens basem en criteris vagues i subjectius. Per això, el millor seria prevenir aquestes situacions amb unes normes clares i concretes per a cada lloc de treball. Tant si hi ha uniforme com si no. En alguns sectors, l'ús de l'uniforme és molt recomanable perquè ...

Read More