Acceptem una crítica?

Crítiques encertades: la vareta màgica del líder

Per què acostumem a encaixar malament una crítica, tot i que sabem que ens poden ajudar a millorar? Doncs perquè si no anem sobrats d’autoestima, la possibilitat que algú ens valori malament ens fa sentir vulnerables.

Si la crítica prové d’una persona entesa en la matèria ens pot fer créixer i progressar, amb la condició que es faci d’una manera adequada. A tots ens agrada que ens valorin o considerin la nostra feina però si el comentari o el feedback és negatiu, és fàcil que ho rebem com un atac.

Per tot això i perquè tots som tan sensibles a les opinions que els altres tenen sobre nosaltres, una habilitat imprescindible a la vida social és saber donar feedback, tenir la capacitat per fer una crítica constructiva. I és una de les millors destreses d’un autèntic líder.

Vols alguns consells per comunicar crítiques constructives que siguin ben acceptades?

  • Opinarem sempre posant-nos en el lloc de l’altre i pensar com es pot sentir.
  • Tipus de relació. Hem de tenir en compte a qui critiquem, si és algú proper o només un conegut. El missatge serà diferent.
  • Hem de pensar primer si sabem prou del tema, si no, potser val més que ens reservem la nostra opinió.
  • Reflexió. No siguem impulsius, millor pensar allò que volem dir i cóm ho direm, i pensem que tothom pot cometre errors.
  • Buscar el moment i la situació idonis per fer els comentaris que volem fer. No podem posar en evidència davant d’altres persones: millor parlar-ho en privat.
  • Comunicació no verbal. En el moment de transmetre allò que volem dir hem de vigilar el nostre llenguatge corporal: adoptar una posició que convidi al diàleg, oberta, sense mostrar agressivitat ni superioritat.
  • Millor transformar el nostre missatge en positiu, destacant qualitats i evitant expressions que poden crear incomoditat. Paraules com “però” o “sempre” no són aconsellables: “Ja sé que t’has incorporat fa poc a l’equip, però ets lent treballant”. S’acceptarà molt millor si diem: “Amb el poc temps que fa que ets aquí, estàs treballant molt bé. Amb una mica més d’esforç podràs ser més àgil”.
  • Conèixer l’opinió de l’altre ens ajudarà a conèixer el seu punt de vista, ens permetrà saber quina ajuda necessita i per tant com el podrem ajudar.

Amb les crítiques constructives motivarem els treballadors a ser millors a la feina, i crearem un bon clima de confiança en l’equip.

Si t’ha resultat útil aquest article, et poden interessar els capítols dedicats a les crítiques (cóm fer-les i contestar-les) del llibre de la nostra directora, Teresa Baró, Manual de la comunicació personal d’èxit”.

Pots accedir al post Cómo realizar una crítica constructiva  i veure el vídeo a Youtube.